报了一门网店课程，分期付款，想申请退款，他们的工作人员说不能退款

针对您提到的合同中没有明确退款条款的情况，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，虽然合同未明确约定，但您仍可以尝试与网店课程机构协商退款事宜，基于公平原则和诚实信用原则提出合理诉求。若协商无果，您可以向市场监督管理局投诉，或者考虑提起民事诉讼，请求法院根据案件具体情况，依据《民法典》合同编的相关规定，判断您是否有权获得退款及退款的数额。在此过程中，收集好相关证据材料至关重要。
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若网店课程机构拒绝协商，您可以采取以下措施：首先，整理好教育培训合同、付款凭证等基本材料，作为维权依据；其次，向市场监督管理局投诉，请求其介入调解；若调解无果，最后可以考虑提起民事诉讼，通过法律途径来维护自己的合法权益。在此过程中，务必保持冷静，合法、合理维权。
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从法律角度来看，您是否有胜诉的可能取决于多个因素，包括但不限于：合同的具体内容、双方协商过程中的行为、您提供的证据材料等。如果合同存在瑕疵或对方有违约行为，且您能提供充分的证据支持自己的主张，那么您有一定的胜诉可能。但请注意，法律程序复杂多变，建议咨询专业律师以获取更准确的法律意见。